L’IA fait une erreur ? Pour un salarié français sur cinq, personne ne devrait être responsable
Déléguer des actions à l’IA, oui. Mais qui répond de ses erreurs ? Une étude TeamViewer révèle le flou qui entoure l’IA autonome au travail.
Quatre chiffres clés en France :
- 21 % des salariés interrogés estiment que personne ne devrait être tenu responsable lorsqu’un système autonome commet une erreur, puisqu’il s’agit d’un système
- Seuls 47 % considèrent que la responsabilité est clairement établie en cas d’erreur
- 50 % ne savent pas toujours quand faire confiance à l’IA et quand vérifier ses résultats
- 71 % se disent à l’aise avec une IA capable d’agir de façon autonome, à condition de pouvoir intervenir si nécessaire
Les salariés sont prêts à déléguer des actions à l’IA. Mais savent-ils à qui revient la responsabilité lorsqu’elle se trompe ? Les résultats français de l’étude TeamViewer menée par Sapio Research mettent en lumière un enjeu qui dépasse la performance des outils : définir qui autorise leurs actions, qui peut les interrompre et qui répond de leurs conséquences. La possibilité de reprendre la main rassure, mais elle ne suffit pas à clarifier les responsabilités.
Pour les entreprises, l’enjeu est donc aussi managérial : donner aux équipes des règles concrètes sur ce qu’elles peuvent déléguer, les résultats qu’elles doivent vérifier et les situations qui nécessitent une validation humaine. Sans ces repères, l’autonomie des outils risque de laisser chacun interpréter ses propres obligations.
« Les dirigeants ne doivent pas non plus présumer que leur propre niveau de confort avec l’autonomie est partagé par l’ensemble de l’organisation » souligne Jan Bee, responsable de la sécurité des systèmes d’information chez TeamViewer.
Consulter l’étude complète « Path to the Autonomous Digital Workplace »
À propos de l'étude
L'étude a été menée par Sapio Research pour TeamViewer en avril et mai 2026 auprès de 4 200 répondants répartis sur neuf marchés, à savoir les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Australie, la France, l'Allemagne, l'Italie, le Japon, Singapour et le Brésil. L'échantillon comprend une répartition équilibrée entre managers et employés, tous secteurs et toutes tailles d'entreprises confondus. Le rapport complet est disponible ici : https://www.teamviewer.com/en/resources/reports/autonomous-digital-workplace/
