KAYAK, en partenariat avec Ipsos, dévoile une étude inédite sur le recours à l’intelligence artificielle dans l’organisation des voyages.
Parmi les principaux enseignements :
• 1 Français sur 3 a déjà utilisé l’IA pour planifier un séjour
• 73 % estiment que l’IA pourrait les aider à organiser leurs vacances
• 46 % souhaitent avant tout gagner du temps
• 40 % attendent des suggestions originales auxquelles ils n’auraient pas pensé eux-mêmes
Ces chiffres témoignent d’un véritable tournant dans les usages des Français, qui voient dans l’IA un moyen de simplifier la planification de leurs déplacements tout en la rendant plus personnalisée.
Nous vous proposons une interview avec Matthias Keller, Chief Product Officer de KAYAK, pour analyser ces résultats et partager sa vision de l’avenir du voyage à l’ère de l’intelligence artificielle.
- Un Français sur trois a déjà utilisé l’intelligence artificielle pour organiser ses vacances
- 46 % attendent de l’IA qu’elle leur fasse surtout gagner du temps
- 17 % trouvent l’idée d’un séjour entièrement planifié par une IA excitante
Paris, juillet 2025 – Chatbots, assistants vocaux, moteurs de recherche boostés à l’IA… ces technologies font désormais partie du quotidien, et s’invitent de plus en plus dans l’organisation des voyages.
Selon une étude récente menée par KAYAK, le principal moteur de recherche de voyages au monde, en partenariat avec Ipsos, un tiers des voyageurs français a déjà utilisé l’intelligence artificielle pour planifier un séjour. Si la tendance reste émergente, elle reflète un intérêt croissant pour les outils qui simplifient et optimisent la préparation des vacances.
L’IA, nouveau compagnon de voyage
Si la majorité des voyageurs français n’a pas encore sauté le pas, la dynamique est lancée. Aujourd’hui, 11 % déclarent utiliser régulièrement l’IA pour organiser leurs voyages, et 25 % l’ont déjà fait occasionnellement. En d’autres termes, un Français sur trois a déjà expérimenté l’intelligence artificielle — et ce n’est qu’un début.
Selon les prédictions du rapport WTF de KAYAK, les agents de voyage dopés à l’IA devraient devenir la norme d’ici 2030. L’IA permettra aux voyageurs de tout gérer : itinéraires, réservations, alertes en temps réel, recommandations personnalisées… L’ère du voyage sur-mesure et sans tracas est à portée de main.
Un nouveau CTO rejoint KAYAK pour accélérer les initiatives en intelligence artificielle
Paris, 5 mai 2025 – KAYAK dévoile aujourd’hui KAYAK.ai, une nouvelle plateforme où les informations de voyage en temps réel rencontrent la recherche conversationnelle. Contrairement aux autres plateformes d’intelligence artificielle, KAYAK.ai propose les informations tarifaires les plus récentes et les plus complètes provenant de plus de 400 fournisseurs, dans un format orienté conversation, fiable pour les voyageurs.
Développé en combinant la technologie d’OpenAI avec l’expertise de KAYAK, ce site servira de laboratoire d’innovation pour analyser comment les utilisateurs interagissent de manière conversationnelle avec les outils, les données et les analyses de KAYAK. Véritable pendant technologique de KAYAK.com, KAYAK.ai s’adresse aux passionnés d’IA et aux amateurs de nouvelles technologies. Les fonctionnalités les plus appréciées sur KAYAK.ai seront ensuite intégrées à KAYAK.com.
« KAYAK.ai est un terrain d’expérimentation créatif pour nos équipes techniques et une plateforme ludique pensée pour les voyageurs adeptes de ChatGPT et d’outils similaires », explique Steve Hafner, PDG de KAYAK. « Ce que les utilisateurs apprécient sur .ai sera progressivement déployé sur l’ensemble des plateformes KAYAK pour l’ensemble de nos voyageurs. »
KAYAK.ai propose d’accompagner les voyageurs dans la planification de leur prochaine escapade en :
- Identifier les meilleures destinations à moins de 500 € à visiter en juin au départ de n’importe quel aéroport,
- Découvrir l’ensemble des options de vols directs depuis l’aéroport d’origine,
- Détecter les options de voyages les moins chers pour un week-end vers la destination choisie,
- Trouver les itinéraires de vols directs les plus abordables pour un voyage sans escale et sans encombre,
- Comparer les options d’hôtels offrant le petit-déjeuner inclus et situés à proximité des lieux recherchés.
KAYAK.ai propose une suite complète d’outils pour planifier facilement des aventures estivales de manière précise. De la recherche des meilleures destinations estivales à moins de 500 €, à la comparaison des vols et hébergements les plus abordables, KAYAK.ai permet aux utilisateurs de prendre des décisions éclairées adaptées à leurs préférences et à leur budget.
Quelques exemples de ce que KAYAK.ai peut faire :
- Suivi de voyage en temps réel : En enregistrant un voyage à venir dans son compte KAYAK, il suffit de se connecter et de taper « mon vol est-il à l’heure aujourd’hui » pour obtenir en temps réel un récapitulatif des retards, des changements de porte d’embarquement et du temps restant avant l’embarquement.
- Suivi des variations de prix : Visualiser instantanément les baisses de prix. En demandant quelle est la meilleure période pour se rendre à Berlin, KAYAK.ai affiche un graphique indiquant les week-ends les moins chers pour voyager. En survolant le graphique, il est également possible de consulter les variations de prix au jour le jour.
- Évitez les correspondances : KAYAK.ai permet de visualiser tous les vols directs au départ d’un aéroport défini avec un aperçu des horaires, des classes de cabine et des tarifs.
- Affinez votre recherche d’hôtel : besoin d’une piscine, d’un petit-déjeuner inclus et d’un hébergement proche de la Tour Eiffel ? KAYAK.ai permet une recherche très précise des hôtels.
- Planifiez tout le séjour d’un coup : en indiquant à KAYAK.ai un séjour de 3 nuits à la plage pour 4 personnes au départ de Paris en mai, il proposera des destinations avec les tarifs en temps réel et les meilleures périodes de voyage.
KAYAK accueille un nouveau CTO pour accélérer ses projets IA
Pour mener cette transformation, Yaron Zeidman rejoint KAYAK en tant que Chief Technology Officer. Fort de 29 ans d’expérience, il devient le premier CTO de la marque hors équipe fondatrice. Ancien d’Agoda, Yaron Zeidman dirigeait récemment les équipes produit et ingénierie, où il a contribué à construire l’une des plus grandes plateformes de recrutement basées sur l’IA au monde. Il prend la tête des équipes produit et ingénierie de KAYAK à l’échelle mondiale, composé de plus de 400 collaborateurs, avec pour priorité l’avancée en IA et la personnalisation de l’expérience utilisateur.
Ce que les Français attendent de l’IA : moins de casse-tête, plus d’inspiration
Les attentes des Français vis-à-vis de l’IA sont avant tout pratiques : ils veulent gagner du temps dans la préparation de leurs vacances. Ainsi, 73% de français estiment que l’IA pourrait les aider à organiser leurs vacances et 46 % des répondants souhaitent simplifier leurs recherches et la planification de leurs séjours. C’est là qu’intervient KAYAK.ai, une plateforme expérimentale qui réinvente la manière de chercher et planifier un voyage. Alimentée par OpenAI et les technologies propres à KAYAK, qui agrègent en temps réel les données de plus de 400 partenaires, cette interface permet d’organiser un voyage via une simple conversation naturelle. Les enseignements tirés de cette version bêta permettront d’enrichir l’expérience KAYAK principale avec de nouvelles fonctionnalités.
Mais l’intérêt ne se limite pas à la planification. Beaucoup espèrent que l’IA pourra aussi enrichir leur expérience de voyage. Quatre Français sur dix — soit 40 % — aimeraient que l’IA leur propose des idées et expériences originales, auxquelles ils n’auraient pas pensé eux-mêmes.
Enfin, dans un contexte économique incertain, 37 % des Français comptent sur ces technologies pour faire des économies et éviter les mauvaises surprises. Pour répondre à ce besoin, KAYAK a lancé l’an dernier KAYAK PriceCheck : un outil intelligent intégré à l’application qui permet de comparer instantanément les prix des vols à partir d’une simple capture d’écran, pour être sûr de réserver au meilleur tarif.
Au-delà du phénomène de mode, l’IA offre une réelle valeur ajoutée en rationalisant la planification des voyages et en permettant des voyages plus personnalisés et mieux préparés.
KAYAK exploite l’IA pour simplifier la planification des vacances, dès maintenant
Chez KAYAK, l’intelligence artificielle n’est plus un concept futuriste – elle est déjà là, aidant les voyageurs à gagner du temps et de l’argent et à découvrir des idées nouvelles et personnalisées, le tout sans stress.
« L’intelligence artificielle fait déjà partie de la vie quotidienne – et elle est déjà en train de remodeler notre façon de voyager », explique Matthias Keller, Chief Product Officer chez KAYAK.
« Avec KAYAK.ai, nous offrons aux voyageurs un moyen plus intelligent et plus intuitif de rechercher, de réserver et de gérer des voyages – en fournissant les informations tarifaires les plus récentes et les plus complètes de plus de 400 fournisseurs dans un format chat-first auquel les voyageurs peuvent faire confiance. »
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Méthodologie
Cette étude a été réalisée auprès d’un échantillon de 1 000 Français âgés de 18 à 75 ans. L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas au regard des critères de sexe, d’âge, de région et de catégorie socioprofessionnelle. Les interviews ont été réalisées par questionnaire auto-administré en ligne sur la plateforme Ipsos Digital du 21 au 24 février 2025. Toute publication intégrale ou partielle doit comporter la mention complète suivante : « Enquête Ipsos.Digital pour KAYAK », et aucune utilisation de l’enquête ne pourra être dissociée de ce titre.
Ipsos rappelle également que les résultats de cette enquête doivent être interprétés en tenant compte des marges d’erreur : de 0,6 à 3,1 points de pourcentage pour un échantillon de 1 000 personnes. Ipsos a réalisé cette enquête dans le respect des procédures et des règles de la norme ISO 20252.
À propos de KAYAK
KAYAK, qui fait partie de Booking Holdings (NASDAQ : BKNG), est le premier moteur de recherche de voyages au monde. Avec des milliards de requêtes sur nos plateformes, nous aidons les gens à trouver le vol, le séjour, la voiture de location et le forfait vacances parfaits. L’application KAYAK, à laquelle des millions de voyageurs font confiance, permet de planifier des voyages en toute transparence sur iOS et Android, et nous aidons également les voyageurs d’affaires avec notre solution de voyage d’entreprise.
A propos d’Ipsos
Ipsos est l’une des plus importantes sociétés d’études de marché au monde, présente sur 90 marchés et employant 18 000 personnes. Fondée en France en 1975, Ipsos est cotée sur Euronext Paris depuis le 1er juillet 1999. La société fait partie des indices SBF 120 et Mid-60 et est éligible au Service de Règlement Différé (SRD). Code ISIN FR0000073298, Reuters ISOS.PA, Bloomberg IPS:FP
