l’IA, le nouvel outil de mesure et de pilotage du climat social en entreprise

Paris, le 03 novembre 2025 – En 2025, le climat social est devenu un véritable baromètre de la santé des entreprises. À l’heure où les attentes des salariés évoluent et où les directions cherchent à renforcer l’engagement collectif, l’intelligence artificielle s’impose comme un outil inédit pour comprendre, anticiper et améliorer les dynamiques humaines au travail. Le groupe SVP décrypte les opportunités et les précautions à adopter face à cette nouvelle donne.

Un enjeu central pour les DRH et les collaborateurs

Selon le Baromètre des DRH 2025 de WTW, 76 % des entreprises considèrent désormais la mesure du climat social comme une priorité stratégique. Ce chiffre traduit une prise de conscience : le bien-être au travail, la qualité du dialogue social et la cohésion interne sont devenus des leviers essentiels de performance. Les générations Z et Alpha, qui bousculent les codes du rapport à l’entreprise, attendent plus d’écoute, de transparence et de reconnaissance.

Les salariés eux-mêmes placent le climat social au premier rang de leurs critères de fidélisation, devant la rémunération (68 % selon le Baromètre Social Européen 2025). Cette évolution marque un tournant : les entreprises ne peuvent plus se contenter d’indicateurs économiques ou de productivité. Comprendre le ressenti collectif devient une condition indispensable de leur attractivité.

L’IA, un levier d’écoute et d’analyse sans précédent

Longtemps, les directions des ressources humaines se sont appuyées sur des questionnaires et enquêtes internes pour sonder l’opinion des équipes. Des outils utiles, mais souvent contraints par leurs limites : traitement complexe des réponses, crainte d’un manque d’anonymat, lenteur dans l’exploitation des résultats.

L’intelligence artificielle vient enrichir ces pratiques en offrant une capacité d’analyse et de synthèse inédite. Elle peut traiter en quelques instants des volumes massifs de données, identifier des tendances profondes et même anticiper des risques de désengagement. Certains algorithmes analysent aujourd’hui les échanges sur les plateformes collaboratives, les messageries internes ou les intranets d’entreprise, repérant les mots-clés, les temps de connexion ou les rythmes d’activité révélateurs d’un mal-être ou d’une surcharge. Loin d’une approche de surveillance, ces outils permettent une lecture objective et dynamique du climat social.

Mais l’IA ne se limite pas à observer : elle peut aussi agir. En élaborant des questionnaires sur mesure, en décryptant les réponses ou en proposant des plans d’action adaptés, elle devient un véritable outil d’aide à la décision pour les directions RH.

“L’intelligence artificielle constitue un formidable levier pour comprendre et anticiper les dynamiques humaines. Mais elle ne remplacera jamais le regard, l’écoute et la sensibilité de l’humain. L’enjeu n’est pas d’opposer technologie et management, mais de les faire dialoguer ”, souligne Amélie Ghesquière, experte RH au sein du groupe SVP.

Encadrer l’innovation pour préserver la confiance

Si la puissance de l’IA ouvre des perspectives considérables, elle doit s’exercer dans un cadre éthique et juridique strict. Le RGPD et le AI Act européen rappellent la nécessité d’un contrôle humain sur les décisions automatisées et d’une information claire des collaborateurs. L’usage de l’IA doit servir la compréhension du collectif, jamais la surveillance individuelle. Les données personnelles doivent être soigneusement expurgées et les partenaires sociaux associés à la démarche, gage de transparence et de confiance.

“Bien encadrée, l’intelligence artificielle devient un atout majeur de la performance sociale et économique. Elle offre aux dirigeants la possibilité d’écouter autrement, d’agir plus vite et de bâtir une organisation plus juste et plus engagée. Nous accompagnons les entreprises dans cette transition, en les aidant à concilier innovation, conformité et humanité ”, conclut Amélie Ghesquière.

À propos de SVP

Depuis 90 ans, le Groupe SVP accompagne les décideurs, les cabinets d’expertise comptable et les organisations publiques dans toutes leurs décisions stratégiques et opérationnelles en leur apportant solutions et expertise. Fort de 600 collaborateurs, dont 300 experts spécialisés, il intervient sur des domaines clés tels que les ressources humaines, la gestion financière, la réglementation, ou encore la digitalisation des processus RH.

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